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行政總裁的訊息

建立可信的理財平台

[2014年5月27日]

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為了建立一個完善的理財平台,當初曾實在地想過如何去實現。

首先,成功的公司和團隊一定要建立在一個有以下成功之先決條件的地方:

  1. 成立的地方要有良好的法制保護客戶的資產,包括法制健全、資金自由流動以及資產運用高效能,這是大環境因素,即所謂的天時;
  2. 有天時,就要找地利,公司所處的地方必須四通八達,不單可隨時飛去遠方跟客戶聯繫,同時公司亦應可以輕易讓客戶到達。如果公司位置偏遠,難免有點拒人於千里的感覺,對於要招待四方來客自然不妥;
  3. 有天時、地利,最後要人和。團隊要專業,有不同之人才組成,各自有自己的技能,各施己職,自然能夠給予客戶信心。

簡單一點說,天時地利人和是甚麼?就是讓客戶對我們有信心。

其次,營​​運上,我們自己也要做到以下條件:

  1. 公司股東和管理層要面向群眾:公司股東和管理層必須願意親自面對客戶和執行管理。如果客戶每次見的也只是營業員,而管理的團隊也是招聘回來,對客戶的資產保障十分有限,因這些人全都可以隨時離開公司,服務和投資表現自然難以維持。另外,不知有多少客戶在作出海外投資時,在其網站上找不到負責人和其照片,在網上也找不到相關人員資料,當然更加未見過真正的負責人,自然難以為客戶建立信心;
  2. 人員要專業化:除了要在行業內建立一定名聲、得到行業相關專業資格,獲得齊全之業內執行牌照也是必須。沒有相關的牌照資格,自然名不正、言不順;沒有專業資格,難以證明技能上有一定專業水平,更不可能加強客戶信心;
  3. 系統要科技化:能夠建立一個亞太區之網上平台,讓客戶輕鬆地從網上、手機隨時查到其資產表現,緊密匯報投資分析和表現,自然能夠讓客戶更安心。始終,一季才能看到一次分析和表現,自然令客戶有所擔心。

正如我經常所提到,市場最初是需要一班營業員去開拓,但最終客戶是需要可靠的管理人,我們正是朝這個方向去建立騰祺。不少人也說過,為何不將團隊、投資管理等交給別人去處理,這樣較容易,一方面自己壓力較少,二來投資表現不好就可換過一批伙計。然而,對我來說,做事必須要有承擔,客戶找我是給我一個支持,所以面對支持自己的人是開心的事。

最後亦是最緊要,認定方向,身體力行,確切執行有關計劃,成功便不會離太遠了。

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